Ａ中とＢ中

小学校を不登校で過ごしたお子さんのお母さん２人から聞いた話です。
中学校に進学するにあたり，春休みに入学前に状況を話したいと中学校に連絡しました。
aさんが連絡したＡ中学校は「入学していないのにどんな話があるんですか。入学後にしてください」と言われたそうです。
aさんは「自分たちの方を見てくれていない」と感じたそうです。
bさんが連絡したＢ中学校は，どうぞと校長先生はじめ３人の方で話を聞いてくれ「一緒にお子さんのことを考えていきましょう」と言われたそうです。
bさんは「思い切って連絡してよかった。安心して入学式に臨める」と，以前よりも柔らかな表情で話していました。
細かな背景まで知ることはできませんが，どうしてこのような違いが生じてしまうのでしょうか。
こどもまんなか，そして養育者もそのそばにいます。
話を聞くことができないにせよ，どうしてなのかわかりやすく説明する責任はあります。