街の電気屋さん

家電を購入するとき，以前は量販店を利用していました。
よく知っている電気屋さんがいなかったこともあり，それ以外の選択肢はほとんど頭をよぎりませんでした。
何年か前になりますが，知り合いから自宅近くの個人営業の電気屋さんの話を聞き，以来，家電についてはほぼその電気屋さんから購入しています。
たくさんのメリットがあります。
特筆できるのは迅速さ。
不具合が起き電話すると，間違いなくその日のうちに家に来て状況をみてくれます。
説明も丁寧にしてくれます。
真夏に，高齢の母の居室にエアコンの設置を依頼したときには「暑くて大変だから」と，連絡した翌日には設置が完了していました。
また，量販店とさほど変わらない価格で，むしろ安いことも。
いまでは私の家になくてはならない“主治医”のような存在になっています。
こちらの要望もしっかり聞いてくれたうえで，選択肢となる製品を絞り込んで示してくれます。
説明も丁寧で，何よりも安心感があります。
「迅速」「丁寧」「安心感」‥。
相談員の仕事にも大事なポイントです。
そんな相談員になっていけたらいいなあと思います。