インテーク

最近，新規の相談申し込みが続いている感じがします。
週に１～２件のご連絡があります。
ホームページから，あるいは電話で。
オレンジでは，２名の受付担当相談員がインテーク面談（受付面談）を行います。
その内容によりケース担当相談員を決め，継続的な対応を始めます。
昨年１月から，この体制にしました。
所内でも定着してきており，より迅速に応じることにつながっています。
相手の方のご都合にもよりますが，今月の新規相談はほぼ翌日または翌々日にインテークが行えています。
受付担当者の予定を調整して少しでも早くお話をうかがうようにしています。
それが連絡してくださった方への応援につながると思っています。